Politique de Retour & Remboursement
Retour des Articles
Pour toute demande de retour, merci de contacter notre service client. Notre politique de retour est valable pendant 7 jours après réception de votre colis. Au-delà de cette période, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement ou à un échange.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé et dans son état d’origine, avec son emballage intact.
Procédure de Remboursement
Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception du retour et vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Retard ou Absence de Remboursement
Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les délais prévus, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@luxurya-365.com.
Articles en Promotion
Les articles soldés ou en promotion peuvent également faire l’objet de retours, sous réserve des mêmes conditions d’éligibilité.
Échanges
Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés à la réception. Si vous souhaitez échanger un article défectueux pour le même produit, contactez-nous par e-mail à contact@luxurya-365.com.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, le coût de l’expédition sera déduit du montant total.
Le délai de réception de l’article échangé peut varier selon votre localisation.